Descrição da vaga:

📍 Atuação presencial em Campinas / SP. 🎯 Resumo da posição: Atuar na manutenção, evolução e análise dos BI’s de Governança de TI, com foco na construção de dashboards, definição e acompanhamento de métricas, análise de desempenho operacional e suporte à tomada de decisão baseada em dados. A posição exige forte atuação em desenvolvimento de indicadores e KPIs, especialmente voltados a ITSM, SLA, SLO e gestão de fornecedores. ✅ Requisitos obrigatórios: * Experiência com BI, construção de dashboards e análise de dados; * Experiência prática com Power BI; * Conhecimento prático em Jira e Jira Service Management; * Vivência em ambientes de Governança de TI ou ITSM; * Experiência na construção e revisão de métricas e KPIs (ITSM, SLA, SLO e qualidade); * Experiência na estruturação de bases de dados para desenvolvimento de dashboards. ⭐ Diferenciais: Certificação ou conhecimento em ITIL, COBIT ou Governança de TI; Experiência com ferramentas de BI como Tableau ou similares; Experiência com gestão e apuração de SLA e avaliação de fornecedores. 🔎 Principais responsabilidades: Atualizar e evoluir dashboards e BI’s de Governança de TI; Construir e revisar métricas e KPIs de ITSM, SLA, SLO e qualidade; Analisar dados do Jira, especialmente Jira Service Management, identificando padrões, desvios e comportamentos operacionais; Apoiar a Governança na avaliação de fornecedores e na tomada de decisão baseada em dados; Gerar análises e relatórios gerenciais para fóruns e liderança.

Ao profissional da área que deseja se candidatar:
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