Descrição da vaga:

Atuação remota. Requisitos: * Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots; * Familiaridade com plataformas como Ultimate, Microsoft Bot Framework ou similares; * Conhecimentos em integração via APIs; * Boa habilidade comunicativa; * Capacidade de trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares (Produto, UX, Desenvolvimento); * Conhecimento prático em Zendesk e Ultimate. Desejáveis: * Conhecimentos básicos em UX e design centrado no usuário; * Experiência em metodologias ágeis e ferramentas de versionamento (ex: Git); * Capacidade analítica para interpretar dados de performance de bots e sugerir melhorias. Atribuições: * Projetar, desenvolver, testar e implementar chatbots alinhados aos objetivos do negócio; * Monitorar métricas de performance e aplicar melhorias contínuas para otimização da experiência do usuário; * Garantir a escalabilidade e estabilidade das soluções implementadas; * Atuar em conjunto com UX Writers para definir tom, linguagem e estilo conversacional dos bots; * Participar de sessões de brainstorming e revisão de conteúdo, contribuindo com insights técnicos e de experiência; * Trabalhar com o time de produto para entender jornadas, funcionalidades e requisitos técnicos; * Criar e manter documentação técnica e de processos relativos aos bots; * Conduzir treinamentos internos sobre uso, atualização e manutenção dos chatbots.

Ao profissional da área que deseja se candidatar:
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